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烟台
爱力关爱中心
∣社群服务专员∣
机构介绍
北京爱力重症肌无力罕见病关爱中心（简称爱力关爱中心）是一个由重症肌无力患者发起、成立的民间公益组织，年2月8日发起成立，于年2月8日在北京市民政局取得民非注册，并于年12月发起成立“中国社会福利基金会·爱力联合劝募基金”，获得公募资质。
爱力关爱中心通过开展各类项目，在患者救助与关爱服务、疾病知识普及、公众宣传与社会倡导、医患合作与医学研究等多个层面为全国重症肌无力社群搭建关怀、救助、支持的服务平台。
岗位职责
1、优化社群服务平台，制作优化服务工具包、建立完善答疑知识库，用各种服务形式回应患者需求；
2、完善并执行病友社群的日常维护规范、服务分流、病友问题的回应、随访、需求收集；
3、为患者寻找和对接社会资源，给予相应经济、物资、心理的援助，解决患者的实际困难需求，使患者获得关爱感受；
4、负责病友社群关怀员的对接管理，匹配服务，协助服务项目服务人及督导工作。
任职资格
技能要求：
1、熟练使用EXCEL、WORD、PPT，了解和可以使用（或能够学习）X-MIND、access、PS等办公软件；
2、具备较好的社交平台使用能力，能够通过设计各种不同形式进行咨询答疑，以及管理线上知识讲座；
3、具备一定的数据管理能力，能够设计和提取服务信息对解决群体需求的贡献点；
4、在语言沟通和文字沟通上都有较强能力，能够与不同年龄层段、不同生活背景、不同地域的服务对象建立信任关系；
5、具备一定的逻辑能力和较好文字能力，能够设计各类服务调研与随访问卷，评估群体需求、撰写服务话述；
6、挖掘服务故事素材，完成项目进展内容、项目总结与报告的撰写等；
7、时间管能力强，能够在繁复事物中井然有序推动工作进展；
8、较好的协作和组织能力，能够招募、培训、带领志愿者共同出色完成项目工作。
素质要求：
1、有爱心与奉献精神，对助人事业有情怀和理想，有强烈的责任心和使命感，愿以成就事业的心态帮助弱势群体走出困境、付出努力；
2、了解社会工作者“助人自助”的理念与价值观，能够将所学运用到实际工作中，能有效把握服务对象的核心需求；
3、热爱弱势群体的服务工作，擅长主动学习与经验总结、提炼能力强，有自我迭代精神，不断优化服务模式，提升服务能力；
4、认同爱力的理念、使命、愿景，了解疾病健康类的公益组织工作特点，有与机构共发展的强烈意愿；
5、既有统筹管理视角，又能脚踏实地完成执行，擅长沟通，有协作精神；
6、有亲和力，较强的情绪自察力，胸怀广阔，乐观包容。
其他：
社会工作和社会学、人类学相关专业，大专以上学历。有一线社会工作者从业经历，有社群服务经历，以及有医学、护理、康复学培训、医务社工培训优先；
专业经验：至少2年以上工作经验，其中1年以上社会工作、客服管理等相关经验；
年龄要求：30周岁以下；
工作地点：烟台
申请方式
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